Meilläkin lomaillaan! Jos emme vastaa puhelimeen, lähesty sähköpostilla tai laita viesti chatin kautta. 

UKK - usein kysytyt kysymykset

Mikä on alkuperäisosaa vastaava osa eli tarvikeosa?

Tarvikeosa voidaan asentaa auton alkuperäisosan tilalle. Tarvikeosana on yleensä saatavilla sellaiset ns. kuluvat osat, joita joudutaan vaihtamaan autoon usein. Alkuperäisosan valmistaa tai alihankkii autonvalmistaja. Tarvikeosia valmistaa joku muu kuin auton alkuperäinen valmistaja. Tarvikeosa vastaa alkuperäistä osaa. Tarvikeosa on yleisesti alkuperäisosaa halvempi. Tuotteemme tulevat meille välivarastosta Saksasta tai suoraan tehtaalta, ne valmistetaan Kiinassa.

    Ai Kiinasta?

    Kyllä tuotteet valmistetaan Kiinassa. Aika moni ilmajousimerkki valmistettaan Kiinassa. Yrityksemme tekee yhteistyötä useamman valmistajan kanssa, myös tuotteiden kehitystyötä.  Tuotteillamme ei ole ns. merkkiä. 

      Miksi ilmajouset suositellaan vaihtamaan molemmille puolille yhtä aikaa?

      Uudet jouset ovat aina uudet. Uuden ja vanhan ilmajousen toiminnassa voi olla sellaista eroa, johon auton ilmajousitusjärjestelmä reagoi. Lisäongelmien välttämiseksi suositellaan ilmajousien vaihtaminen samalla kerralla molemmille puolille.

        Miten on eri ilmajousi merkkien yhteensopivuus?

        Valmistajien välillä voi olla erovaisuuksia. Ongelmaa ei synny mikäli suosituksen mukaan molemmille puolille vaihdetaan ilmajouset yhtä aikaa.

          Voinko palauttaa tilaamani tuotteet?

          Kyllä, verkkokaupasta tilatessa yksityisellä kuluttajalla on 14 vrk:n palautusoikeus. Tuotteen täytyy olla käyttämätön sekä kaikki mukana tulleet osat täytyy olla mukana palautuksessa. Palautuksesta saat ohjeet paketin mukana.

            Miten takuu toimii?

            Takuu toimii niin, että jos vika todetaan olevan ilmajousessa tai kompressorissa, tilalle toimitetaan uusi tuote. Jotta takuu on voimassa, ilmajousien tulee olla ammattilaisen asentamat. Takuu ei korvaa virheellistä asennuksesta johtuvaa rikkoontumista. Viallinen tuote otetaan takaisin myyjän kustannuksella, lähetetään valmistajalle tutkittavaksi. Takuu ei korvaa normaalia kulumista. Takuuta varten säästä ostoksestasi sekä asennustyöstä kuitti. Takuun tuotteelle antaa valmistaja. 

            Tällä hetkellä valmistus- ja materiaalivirheitä on ollut 1,3%:ssa tuotteista.

            Tästä voit lukea lisää takuusta.

              Mitä tarkoittaa nopeasti kuljetukseen?

              Sitä, että varastossa oleva tuote toimitetaan nopeasti eli ennen klo 12.00 tulevat tilaukset toimitetaan kuljetukseen samana päivänä..

                Mikä tää teidän yritys on?

                Kotimainen perheyritys. Yrityksen juuret vuodessa 1989, perinteinen huoltoasema ja korjaamo. Sisarusten omistuksessa vuodesta 2008. Tästä voit lukea lisää yrityksestämme.

                  Mitä maksutapoja saatavilla?

                  Maksunvälittäjämme on Paytrail Oyj. Se tarjoaa pankkimaksut, yleisimmät luottokorttimaksut, lasku- ja osamaksupalvelut myös mobiilimaksaminen on mahdollista. Emme lähetä tuotteita posti- tai bussiennakolla. Myöskään laskulle emme myy yksityiselle kuluttajalle.

                  Maksuvaihtoehtona myös Klarna Payments, voit maksaa myöhemmin tai osissa. 

                  Tästä voit tutustua toimitus- ja maksuehtoihin.

                    Mitä lähetys vaihtoehtoja on ja mitä ne maksaa?

                    Posti ja matkahuolto. Kuljetuksen tarjoajan noutopisteisiin lähetys on ilmainen yli 150€:n ostoksissa. Alle 150€: ostoksissa toimituskulu on 6,90€. Kotiin toimitus postitse on myös mahdollinen, sen hinta on 15,90€/lähetys.

                    Toimitusaika on kuljetusyhtiöstä riippuen noin 1-3 työpäivää hieman toimittajasta riippuen.

                    Tästä voit tutustua toimitus- ja maksuehtoihin.

                      Miten niin asennusvirhe?

                      Valitettavasti suurin osa ilmajousien rikkoontumisesta johtuu asennusvirheistä. Asennusvirhe ilmenee pääsääntöisesti välittömästi vaihdon jälkeen, niin, että ilmajousi taittuu väärään asentoon. Suosittelemme vaihdattamaan ilmajouset juuri sinun automerkkiisi erikoistuneella asentajalla. Kokemuksesta voimme kertoa, että tämä kannattaa varmistaa ennen ajan tilaamista. Me emme korvaa asennusvirheistä rikkoontuneita ilmajousia emmekä siitä aiheutuneita kustannuksia.

                        Lahjakortti